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2005.03.23

Y銀行

インターネットバンキングの設定をしているY銀行。このところ利用していなかったのだが管理費とか駐車場代金とかもろもろをY銀行指定で引き落としになるからと久々にアクセスして住所変更をやっとかなきゃと。。。そだ、ここはIE以外でアクセスすると「IE使え!」とメッセージが出て蹴られるのだ。
あちゃーやっちまった。パスワード3回間違えたら取り扱い停止になっちまった。
Y銀行の場合、取り扱い停止となるとどうするかというと、ATMのところのパンフレット置きラックから申し込み用紙を拾って郵送するか、電話で申し込み用紙を送ってもらって郵送するかで再設定しないといけなくなるのだ。そう、手書きでガリガリ丸ごと書き直して再申し込みなのだ。しかも、郵送でのやり取りのあいだ、ずーっとインターネットバンキングができない。

いまいち不条理感。。

しかたないので、今朝、会社にいきがてらY銀行によってパンフレット置き場を漁り、申し込み用紙らしきものをゲット。でも、同時に住所変更もせねばならんので、フロアアシスタント(窓口じゃなくてATMの回りやテーブルの周りでお客の手伝いをする人)に「この用紙でパスワードの再設定と住所変更が同時にできるか?」と聞くと、もう1枚用紙(通常の住所変更用紙)を出してきて、これも書いて窓口に出してくといいとのたまう。
あれ?郵送ですむはずなんだがと首をひねりつつ、しかも再登録とインターネットバンキングの住所変更と通常の口座住所変更とまるっきり似たような用紙3枚にひたすら手でぐりぐり書き込む。書き込む。。書き込む。。。

ますます不条理感アップ。。

書き終わって窓口の整理券とって待つこと10分。ようやく自分の番だ。窓口のおねいさん、「コレ(この口座の住所変更養子を指し)は、インターネットバンキングの住所変更で十分ですのでいりません」
うっがーーーーー!「これらは全部、郵送していただければいいのすが。。。お急ぎだったんですか?」

いいえ、、用紙をもらいに来ただけです。。ぜんぜん急いでません。。orz

「お通帳はお持ちですか?」
用紙を取りに来ただけだから今日は持ってないってば。。(;_;)とりあえずなくてもいいらしい。

そうだよ、この銀行のインターネットバンキングって通帳なしの設定ができないから、結局、店が空いてる時間に記帳しなくちゃいけないし、ページが終わったら店が空いてる時間の窓口に持ち込んで新しい通帳に付け替えてもらわなければならない。とりあえず窓口で処理してもらうことにして、また待たされる。。ようやく店を出たのは用紙を取りに入店してから小一時間後。何のためのインターネットバンキングなのやら。。ふつふつと湧き上がるどす黒い不条理感。この銀行はなんとしても来店させて待たせたいらしい。そんなことを思いながらすっかり遅刻で出社になるので憂鬱になりつつ雨の中会社に向かいましたとさ。

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